Kaza ve hasar anında yapılacaklar
Hasar meydana geldiği zaman hiç vakit kaybetmeden Hizmet merkezimizi arayıp haberdar ediniz. Hasarınızı bize ihbar ettiğinizde tarafınıza verilecek olan dosya numaranızı mutlaka not ediniz. Tüm yazışma ve görüşmelerde bu dosya numarası kullanılacaktır. Hasarınızın ödemenize kadar olan süreçte dosya numaranızı bilmeniz size kolaylık sağlayacak
, işlemlerinizi hızlandıracaktır.
Sizden talep edeceğimiz hasar evraklarını mümkün olduğu kadar çabuk temin ediniz ve hasar dosya numaranızı referans göstererek gönderiniz.
Hasarınızın tespiti için eksper görevlendirilmiş ise lütfen talimatlarına eksiksiz uyunuz.
Herhangi bir sorunuz ve dosyanızın durumunu öğrenmek için yine mutlaka Hizmet Merkezi’mizi arayınız.
Hasarın bildirimi aşamasında aşağıda sıralanan bilgiler sizden istenecektir:
Poliçe ve acente numarası
Sigortalının adı, soyadı, ticari unvanı
Hasar tarihi
Tahmini hasar miktarı
Hasarın mahiyeti
Ekspertiz yapılacak yerin açık adresi ve telefonu
Oto hasarlarında servis adresi ve telefonu e-posta adresi
IBAN Numarası
İhbar anında Sigorta şirketi Acil Yardım Hattını aramanız durumunda sizden istenecek bilgiler:
• Poliçe numarası
• Hasar şekli
• Tahmini hasar miktarı
• Sigortalı telefon veya irtibat kurulacak kişi telefonu
Hasar dosyanızı kendiniz takip edecekseniz ihbar sırasında aldığınız hasar dosya numarasını saklayınız. Bu bilgi tüm sorgu ve görüşmelerde gerekli olacaktır.
